胶东在线3月31日讯(记者 张倩 通讯员 李洪伟)近日，烟台公交集团服务热线接连收到表扬电话，两位乘客表扬的竟是同一个驾驶员。
“这位10路车驾驶员非常负责任，刚才我和朋友坐他的车，起步和转弯时，驾驶员都会提醒乘客站稳扶好注意安全。第一次遇到这位驾驶员，深受感动。感谢烟台公交集团培养出这么好的驾驶员，体现了我们文明城市公交人的高素质。”28日，市民王先生打电话给公交集团，如是说。
“10路公交车上有个好司机，一路上几乎每站都在大声提醒我们老年乘客要‘扶好’‘慢慢来’，嗓子都是沙哑的，这一天下来工作量多大啊。”29日，市民曲女士也忍不住打电话给公交集团，亲自夸赞这位好司机。
他叫商玉亮，2016年12月开始担任烟台10路公交车驾驶员。1年多时间里，他用一句句贴心提示，给乘客带来了满满的感动，也让10路公交线有了独属于他的标签。“您好，请问到哪？”“前方路况不好，请大家站稳扶好”……
退伍军人当上公交司机继续“为人民服务”
1999年参军，2002年光荣退伍，2016年入职烟台公交集团，成为10路公交车的一名司机……正如部队给予他的特殊气质，成为公交驾驶员的商玉亮，着一身笔挺的制服，带一个普通水杯，异常干净简单。每天四个往返，从早上5:20到晚上7:30，跑一趟车70分钟，商玉亮往驾驶座上一坐，就是70分钟。
公交驾驶员工作靠点，陪家人的时间少，陪乘客的时间多，商玉亮全然没放心上，“这不算什么，工作需要嘛。”
当兵时，为人民服务。如今，成为公交司机，依然在为人民服务的岗位上。
一上岗就遇到“劳模”师傅
商玉亮上岗第一天，被分到10路线服务明星曲立琳车上实习。
在烟台公交集团，曲立琳是一位标杆式人物，自1987年从事公交行业，1997年转驾驶员岗位，扎根一线31年，先后荣获“全国五一劳动奖章”“山东省劳动模范”“山东省富民兴鲁劳动奖章”“烟台市劳动模范”“烟台市优秀驾驶员”“烟台市女职工建功立业标兵”“烟台市交通系统十佳驾驶员”等荣誉称号。“可以说，师傅曲立琳给我的帮助是最大的，她将20多年积攒的开车经验言传身教于我和众多同事。”每次别人夸赞商玉亮，他首先想到的就是师傅曲立琳。
“开公交车很有讲究，特别是每天车辆出场都要进行30分钟的例行保养，包括检查机油、轮胎、制动等等。‘十字路口最关键’‘红绿灯秒数要看清’‘遇事冷静莫慌张’……在职驾驶员听着曲大姐如数家珍地传授开车经验，都觉得受益匪浅。
温馨提示打造“温情车厢”
进站停稳，市民上车时商玉亮都会客气地询问到哪下车：您好……声音洪亮清晰，语气中带着尊重。遇到年迈老人，他就称呼：大叔(大姨)，到哪去？
每行驶至金沟寨立交桥，商玉亮都会提醒：前方连续转弯，大家扶好；到二马路，他又会提醒“前方路面颠簸，请大家站稳”。
上下班时间，车内拥挤，他不急不躁，向大家喊话：麻烦大家往后走走，每次都会缀上“谢谢”两字。车辆靠站，他会问好几遍：还有没有下车的了？要关门了，别挤着。
遇到年迈老人不清楚路况，他会耐心讲解，在哪下车，下车后怎么走等。特殊情况，他也会酌情通融。有一次，一位阿姨忘记带老年卡，他关切地说：“大姨你要是着急就先上车，等下次补上就行。”
曾经坐在车厢前面侧边坐上的一位大叔说：“小伙子，你真周到。我就喜欢坐你的车……”问他喊得嗓子疼不疼，他说没事，“都习惯了，有时候车里没人还在喊”，说着，自己也笑了。
“坐他的车和坐其他公交车感觉不一样，从一上车的问候到下车，都能感受到浓浓的温情。”经常坐10路车的徐女士这样说。
眼下，春季已至，春困考验着公交驾驶员。“春天太容易犯困，困是开车最大的禁忌。好多同事都放风油精，困了抹一抹。我带芥末，困了吃一口，几个小时都精神。”商玉亮的敬业精神既让人心疼，又让人钦佩。
无论春夏秋冬，乘坐商玉亮驾驶的10路公交车，总能感觉到车厢里散发着文明的气息和打动人心的温暖。商玉亮不仅要让乘客体验到舒适、安全，更想通过自己的言行举止，让人们感受：一句礼貌的问候或提示，足以打通陌生人之间的心灵隔阂。
商玉亮驾驶的这趟10路车，你坐一次就会记住……