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市场营销（marketing）关乎人类与社会需要的识别和满足。最简洁的市场营销定义是“有利可图地满足需求”。美国市场营销协会（american marketing association)提供了以下正式定义：市场营销是创造、传播、传递和交接对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。

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tunan 你的品牌管理专家

从今天起，九两会就自己正在阅读和学习的《营销管理》（《marketing management》)一书进行总结归纳，给大家提供一些“营销管理”方面的小课堂和实例分析，以帮助大家建立市场营销的思路和实践的策略，在发展迅速的当下成功的塑造令人印象深刻的独特品牌！

n1 营销的价值

在宝洁前营销总监保罗波尔曼和营销奇才基恩威德的领导下，联合利华在转向一个积极的新方向。他的新营销模式“创造生活品牌”（crafting brands for life）为每个品牌都建立了社会、经济和产品使命。波尔曼说：“我能预见我们所有的品牌都会成为一种好的力量，每个品牌背后都会有超过十亿甚至更多的粉丝支撑来驱动我们改变。”

--《营销管理》第一篇 第一章 page4

关于营销及市场营销，九两向来都很有感触。作为个人，生活中会无时无刻接触到各种品牌和产品以及其层出不穷的营销方式：出了新包装的农夫山泉和樱桃味可乐，公交车身的广告，装修精致的小餐厅，餐后拍照转发的折扣，朋友圈里的微商，电商平台和搜索引擎的竞价广告，在互联网各个角落开始占据话语权的直播......

当谷歌发现人脉需要更快、更有效地访问互联网信息时，它创建了一个可以有效组织并优先排序查询的强大搜索引擎；当宜家家居发现人们想要以足够低的价格买到好的家具时，就退出了可拆卸家具。这两家公司的例子很好地阐述了营销技巧，它们都把私人的或社会化的需求转变成了可盈利的商业机会。而它们的成功，则正说明了营销的价值。

作为一个社媒培训讲师，看上去似乎也是一种为社交媒体平台做营销的包装推广过程。但实际本质上包装和推广的是“社交营销”这一绝妙的营销模式，包括现今已成大气候的自媒体也正是以这种营销模式生存。社交营销虽然在形式和思路上有别于传统营销模式，但究其本质，其实完全是大同小异的：忠实客户的收集（积累粉丝），使用习惯的培养（不断更新内容），品牌的建立（公司凯发一触即发主页），公司文化的输出（拍摄宣传视频），优质的服务（电商平台及线下售后店）等等。

很多公司管理者会误以为营销是“销售产品的艺术”，因而将产品推广放在了公司市场营销的最主要位置上，力图产生更多的销售机会。然而实际上，销售只是市场营销的冰山一角。著名的管理理论学者彼得德鲁克说过：

我们可以假定，总是有对销售的需求。而市场营销的目标就是让销售变得多余。市场营销的目标就是去很好地了解和理解顾客以让产品适合顾客并实现自我销售。理想情况下，市场营销应该让顾客产生购买意愿。随后需要做的事就是提供足够的产品和服务。

无论是任天堂设计的wii游戏机，苹果发布的ipad平板电脑，丰田推出其普锐斯混合动力汽车，还是国内小米推出的系列手机及其后的智能家居系列，这些生产商都被订单淹没，因为他们对消费者、竞争者及其他影响成本和需求的外部因素做了大量功课，因而设计出了对路的产品。这就是成功的市场营销。

n2 成功的营销--实例

高明的营销是永无止境的追求，然而有一些企业在这个急速变化的时代做到了迅速适应并蓬勃发展。看看美国运通（american express）的例子。

2010年通过广播、电视广告、社交媒体和公共关系发起的美国运通“小企业星期六”（small business saturday）活动，鼓励人们在感恩节后的星期六在小型的、当地的零售商那里消费。参与进来的企业销量都上涨了28%。2012年，美国运通提供社交媒体营销工具组、电子邮件模板和标志，以帮助传播这项活动。超过350家小企业组织支持这个倡议，300多玩用户在“小企业星期六”的facebook网页上点赞，并有213,000条相关的推文被发布在twitter上。美国总统奥巴马发布推文“今天去你最喜欢的社区小店购物，给小企业支持”，并带他的女儿去了当地的书店。美国运通的持卡人在当地独立商店购物可获得25美元的返利。美国运通称，这个项目在2011年和2012年均给公司带来了大月21%的交易额增长。

--《营销管理》第一篇 第一章 page 5

其他的顶级营销企业也纷纷效仿。宝马声称利用一项纯在线的活动，其1系汽车获得了1.1亿美元的收入。超过300万人看到了5个视频的宣传广告，2万人留下了详细的凯发一触即发的联系方式。宝马公司同时也瞄准了有影响力的博主（网红营销），并将从社交媒体获得的反馈应用到产品风格设计中来帮助其进行销售预测。

甚至一些b2b企业也加入其中。康宁公司一直努力想要将其作为百丽耐热玻璃炊具（十多年前售卖的产品）卖家的形象，上升为目前作为融入了大量工程师心血的特种玻璃和陶瓷制品制造商的品牌形象。为了拓展华尔街对公司拥有丰富产品组合的认识，康宁制作了一个youtube视频，“用玻璃做成的一天......康宁让它成为现实”。这个长达五分钟的视频剪辑的非常棒，不到三周点击数就超过了100万。它创造的社交对话大多围绕玻璃主题、产品坚韧度核对未来的希望而进行--这正是康宁需要的。

n3 “我们该怎么做？”

了解了市场营销的定义和价值之后，作为企业的管理者，又该如何应对和布局呢？这里九两就个人拙见，在学习了今天的概念后，给出几条参考性建议（来，坐下慢慢听）：

分析公司是否有品牌概念

反思公司目前的营销（销售）策略，哪些可取，哪些不足

了解关于营销的主流模式，包括“全网营销”，“社交营销”等，寻找行业龙头的做法，结合产品分析是否适合、如何适应

着手制定品牌计划，打造公司目标（可以很长远，但不能没有）

开始着手拍摄视频

下节预告

了解了市场营销，接下来就要具体了解营销人员需要营销哪10个主要类型的实体。营销由谁来执行？市场是什么？该如何定义？

敬请关注 【营销管理篇】二

tunan，视频策划、拍摄、剪辑一条龙！

不是闹着玩的哦，嘿嘿

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